Du åpner Gamdom i mobilnettleseren på vei til jobb, men spillet fryser eller siden laster ikke. Det skyldes oftest nettverksproblemer, cache eller at spillet ikke støtter mobilen.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en spinner som står stille eller et spill som stopper midt i runden.
- Ustabilt nett eller bytte mellom wifi og mobilnett
- Gammel cache eller informasjonskapsler i nettleseren
- Spillet er ikke laget for liten skjerm
- Blokkering fra nettleserutvidelse eller personverninnstilling
- Midlertidig feil hos spillleverandøren
- Bytt til et stabilt nettverk og vent til tilkoblingen er oppe.
- Oppdater siden helt fra toppen i nettleseren.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru av personvernutvidelser eller sporingsblokkering midlertidig.
- Åpne spillet i et nytt faneark uten andre sider.
- Lukk andre apper som bruker mye minne.
- Sjekk om telefonen har ledig lagringsplass.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen.
- Velg et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen følger spillet.
- Prøv spillet på en annen enhet for å bekrefte at problemet er lokal.
- Noter hva som står på skjermen og når det skjer.
- Kontakt support hvis feilen vedvarer etter disse stegene.
Ta kontakt med support når du har prøvd alle stegene og feilen fortsatt dukker opp på samme måte.
Uttak som står som ventende
Du har bedt om uttak, men status står som ventende eller behandles lenger enn du forventet.
- Kontoen er ikke fullstendig verifisert
- Uttaket er gjort mens en bonus fortsatt er aktiv
- Uvanlig aktivitet på kontoen krever manuell kontroll
- Feil i utbetalingsmetoden du valgte
- Systemet har mange forespørsler samtidig
- Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om uttaket.
- Sjekk at navnet ditt stemmer med betalingsmetoden du bruker.
- Bekreft at du har fullført identitetsverifiseringen.
- Se om du har en aktiv bonus som må fullføres først.
- Vent litt og last siden på nytt for å se oppdatert status.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Prøv en annen utbetalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
- Hos https://www.gamdomno.co.no/ kan du sjekke kontouttaket ditt på nytt etter en stund.
- Ta skjermbilde av statusen og noter tidspunktet.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
- Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke endrer seg.
- Følg eventuelle instrukser du får om tilleggsdokumentasjon.
- Vent på bekreftelse før du prøver på nytt.
- Kontakt support umiddelbart hvis du mistenker feil på kontoen.
Kontakt support når du har ventet, sjekket bonus og verifisering, og statusen fortsatt ikke endrer seg.
Identitetsverifisering som står fast eller blir avvist
Du har lastet opp dokumenter, men verifiseringen står som under behandling eller dokumentene blir avvist.
- Bildet er uskarpt eller kanten på dokumentet er kuttet
- Dokumentet er utløpt eller mangler side
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene
- Lysrefleks eller skygge skjuler viktig informasjon
- Feil dokumenttype er valgt i skjemaet
- Ta nye bilder i godt lys uten refleks.
- Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Bruk et gyldig dokument med alle sider.
- Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
- Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori.
- Bekreft at filen er i et format som støttes.
- Send inn verifiseringen på nytt og vent på svar.
- Se etter meldinger på kontoen om hva som mangler.
- Ikke send samme dokument flere ganger mens det behandles.
- Kontakt support hvis du ikke får beskjed om hvorfor dokumentet ble avvist.
- Følg supportens råd om hvilket dokument som trengs.
- Last opp på nytt når du har rettet feilen.
- Kontakt support igjen hvis avvisningen gjentar seg etter rettelsen.
Kontakt support når du har lastet opp riktig dokument på nytt og fortsatt får avslag uten forklaring.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert deg eller brukt en kampanjekode, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Kampanjekoden er skrevet feil eller er utløpt
- Innskuddet ble gjort etter at tilbudet gjaldt
- Spilleren har hatt en konto tidligere
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill
- Bonusen venter på manuell godkjenning
- Logg inn og åpne bonusoversikten på kontoen.
- Sjekk at kampanjekoden er skrevet nøyaktig som oppgitt.
- Bekreft at innskuddet ble gjort innenfor tilbudsperioden.
- Se om gratisspinnene ligger på et bestemt spill.
- Åpne spillet og sjekk om spinnene er lastet inn.
- Logg ut og inn for å oppdatere kontovisningen.
- Kontroller at du ikke har hatt en konto tidligere.
- Hvis du brukte en gamdom promo code, sjekk at den er riktig skrevet.
- Vent litt og se om bonusen godkjennes manuelt.
- Ta skjermbilde av registreringen og innskuddet.
- Kontakt support med skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler.
- Følg supportens instrukser for å aktivere tilbudet.
- Kontakt support på nytt hvis bonusen ikke er synlig etter godkjenning.
Kontakt support når du har sjekket kode, innskudd og spill, og bonusen fortsatt ikke er synlig.
Logg alltid ut og inn igjen etter at du har endret noe på kontoen, og bruk samme navn og e-post hele veien – det hindrer de fleste last-, uttaks- og bonusproblemene.