Mange som kommer fra en tidligere casinooperatør, forventer at Gamdom og det gamle stedet skal fungere likt. Det folk oftest tar feil om i det øyeblikket, er at de leter etter en nedlastbar app istedenfor å åpne nettleseren på telefonen.
Spill og bruk av mobilen
Hvordan spiller jeg hos Gamdom på mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Spillbiblioteket ligger i samme grensesnitt som på datamaskinen, tilpasset den lille skjermen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så knapper og menyer fungerer som de skal.
Finnes det en app fra Gamdom?
Det gjøres ingen app tilgjengelig for spillere. Den som leter i App Store eller Google Play etter et nedlastingsprogram, finner ingenting fra Gamdom. Løsningen er å bruke nettleseren på telefonen og legge adressen til som bokmerke. Da slipper du å skrive inn adressen hver gang du vil spille.
Hvorfor får jeg ikke lastet ned en app?
Det er fordi det ikke finnes noen app å laste ned. Noen forveksler et bokmerke på hjemskjermen med en installert app, men det er bare en snarvei til nettleseren. Hvis en side ber deg installere en fil, er det ikke Gamdom. Hold deg til nettleseren og adressen du vanligvis bruker.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og pc?
Ja, du logger inn med de samme opplysningene uansett enhet. Fremgangen og saldoen følger kontoen, ikke telefonen. Pass på å logge ut på enheter du ikke eier selv. Det holder at du bruker samme innlogging i nettleseren på begge stedene.
Hvilke spill finnes i biblioteket?
Utvalget består av automater og andre spill som kjører direkte i nettleseren. Du velger spill fra menyen og starter det uten ekstra programvare. Hvert spill viser egne regler og innsatsnivåer før du setter i gang. Ta en titt på spillsiden før du satser, så du vet hvordan gevinstene faller.
Fungerer spillene dårlig på telefonen min?
De fleste spill kjører fint i en moderne mobilnettleser. Problemer kommer oftest av gammel nettleserversjon eller svakt nett. Oppdater nettleseren og bytt til et stabilt nettverk hvis spillet hakker. Lukk faner du ikke bruker, så telefonen får mer minne til spillet.
Hva er en gamdom code, og hvor legger jeg den inn?
En gamdom code er en kode du taster inn i et eget felt på kontoen din. Feltet ligger der kampanjer og tilbud samles. Lim inn koden nøyaktig slik du fikk den, uten mellomrom foran eller bak. Etter innsending får du beskjed om koden er godkjent eller ikke.
Bonuser og tilbud
Hvordan bruker jeg en kode jeg har fått?
Logg inn og finn feltet for kampanjekoder på kontoen. Skriv eller lim inn koden og send inn. Systemet svarer med en gang om koden er gyldig. Sjekk svaret før du setter inn penger, så du vet om tilbudet gjelder deg.
Hvorfor virker ikke koden min?
Koder har ofte en utløpsdato eller er knyttet til bestemte spillere. En kode som er skrevet av med feil tegn, blir også avvist. Sammenlign koden tegn for tegn med den du fikk tilsendt. Er den fortsatt avvist, har den trolig gått ut eller gjelder ikke kontoen din.
Kan jeg bruke flere koder samtidig?
Vanligvis gjelder én kampanje om gangen per konto. Prøver du å legge inn en ny kode mens en annen er aktiv, blir den som regel avvist. Bruk opp eller vent ut den aktive kampanjen først. Da har du en ryddig oversikt over hva som gjelder.
Hvor finner jeg vilkårene for et tilbud?
Vilkårene ligger på kampanjesiden der tilbudet ble presentert. Der står det hvilke spill som teller og hvordan gevinsten behandles. gamdoms.co.no/ viser de samme betingelsene for alle spillere, uten unntak for enkelte. Les gjennom før du takker ja, så du vet hva som kreves av deg.
Hva skjer med bonussen hvis jeg tar ut penger tidlig?
Tar du ut før betingelsene er oppfylt, mister du som regel bonusen og gevinstene fra den. Beløpet du selv satte inn, kan du fortsatt få ut. Sjekk saldoen for bonus og for egne midler før du ber om uttak. Da ser du hva som faktisk er tilgjengelig.
Gjelder tilbudet for alle spill?
Nei, de fleste tilbud er knyttet til bestemte spill eller spillkategorier. Spill utenfor listen teller ikke med når betingelsene skal oppfylles. Se hvilke spill som er nevnt i vilkårene før du setter i gang. Velger du feil spill, går innsatsen til spilling uten å telle mot tilbudet.
Kan jeg få samme tilbud to ganger?
Kampanjer er normalt knyttet til kontoen din, ikke til enheten. En kode du allerede har brukt, vil ikke gi deg tilbudet på nytt. Vil du ha et nytt tilbud, må du vente på en ny kampanje. Lag en egen konto til dette er ikke tillatt og kan koste deg kontoen.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp som passer meg?
Du bestemmer selv grensen før du begynner å spille. Sett et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Når grensen er satt, holder systemet deg til den. Ta en rask kikk på forbruket ditt etter noen uker og juster hvis det trengs.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan be om en pause på kontoen din. I pausen stenges muligheten for å spille og sette inn penger. Kontakt kundestøtten og si hvor lenge du vil ha pause. Skriv ned datoen du vil at pausen skal gå ut, så du vet når kontoen åpnes igjen.
Hvordan stenger jeg kontoen min helt?
Du ber om stenging gjennom kundestøtten. Kontoen blir stengt, og du kan ikke opprette en ny mens stengingen varer. Tenk gjennom om du vil ha en midlertidig pause eller en varig stenging før du sender forespørselen. Får du tilbud om hjelp fra en støtteorganisasjon, kan det være lurt å ta imot.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Stopp spillingen med en gang og bruk pausefunksjonen på kontoen. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpelinje for spillproblemer. Sett opp sperrer på enhetene dine slik at du ikke enkelt kommer tilbake. Ta kontakt med kundestøtten for å få hjelp til å stenge kontoen.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
Kontoen viser historikken over spill og transaksjoner. Gå gjennom den med jevne mellomrom og sammenlign med grensen du satte. Bruk tallene til å vurdere om du bør senke grensen. Ser du at du spiller mer enn planlagt, juster med en gang.
Er det aldersgrense for å spille?
Du må være myndig for å spille hos Gamdom. Alder bekreftes ved registrering av kontoen. Oppgir du feil alder, kan kontoen bli stengt og gevinsten holdes tilbake. Sjekk at opplysningene dine er riktige før du setter inn penger.
Innskudd og uttak
Hva må jeg gjøre før første innskudd?
Registrer kontoen og bekreft identiteten din. Deretter velger du et innskuddsbeløp som passer budsjettet ditt. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender penger. Er noe feil, retter du det opp før innskuddet registreres.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et gyldig dokument med bilde og navn. Opplysningene må stemme med det du skrev ved registrering. Sjekk at bildet er tydelig og at hele dokumentet vises. Får du avslag, sender du et nytt bilde med bedre lys.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før uttak?
KYC-kontrollen er der for å hindre hvitvasking og svindel. Den gjøres før penger kan betales ut, ikke etter. Sørg for at dokumentene er lastet opp før du ber om uttak. Da slipper du å vente på en kontroll mens pengene står fast.
Hvor lang tid tar et uttak?
Tiden avhenger av kontrollen og betalingsmåten du bruker. Er identiteten allerede bekreftet, går saken raskere. Du kan følge statusen i kontohistorikken mens den behandles. Ber du om uttak før kontrollen er ferdig, blir saken stående.
Kan jeg bruke samme konto for innskudd og uttak?
Ja, det er et krav at betalingsmiddelet er i ditt eget navn. Penger fra andres konto eller kort godtas ikke. Sjekk navnet på kontoen du bruker før du setter inn. Stemmer det ikke med navnet på din konto her, blir uttaket stoppet.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke dukker opp?
Vent litt og oppdater kontohistorikken først. Ser du fortsatt ingenting, sjekk kvitteringen fra betalingen din. Ta kontakt med kundestøtten og legg ved dokumentasjon på overføringen. Ikke sett inn på nytt før saken er avklart, så du ikke betaler dobbelt.